Gota de Leite recebeu Selo Prata em programa de revitalização

Durante solenidade realizada na sede da CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz) em Campinas, na última quarta-feira (01/02), a Maternidade e Gota de Leite recebeu o Selo Prata de Qualidade do Programa de Revitalização de Hospitais Filantrópicos, promovido pelo CEALAG (Centro de Estudos Augusto Leopoldo Ayrosa Galvão da Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo), com patrocínio da companhia de energia.

Representando a instituição, estiveram presentes as enfermeiras Simone de Carvalho Santos (Recursos Humanos) e Vanessa Campassi (Educação Permanente), além de Daniele Prado (Departamento Financeiro) que se encontraram com o consultor Luiz Otávio Barbosa Viana, responsável por orientar a Gota de Leite desde novembro 2015, o avaliador Dr. Jackson Fernando de Rezende Vilela e o presidente da CPFL Energia, André Dorf, que fez a entrega do Certificado.

Ao contrário dos demais hospitais filantrópicos, a maternidade ingressou no programa um ano depois do seu início. Dessa forma, o Colegiado, formado por representantes dos diversos setores da instituição, precisou se desdobrar para cumprir os requisitos propostos em apenas 12 meses (os demais hospitais contaram com 24 meses).

Como resultado desse trabalho, houve inúmeros avanços registrados no período, como a formação de comissões, implantação de manuais de procedimentos e, principalmente, a identificação da Curva ABC onde se concentram os custos de maior impacto nas finanças da entidade. Foram adotadas medidas visando a melhoria do controle de custos cujos resultados já começam a ser evidenciados.

Na parte do atendimento hospitalar, algumas sugestões foram acatadas como o horário ampliado para as visitas: passou das 13 às 14h para o período entre 13 e 16h. Além disso, foi reformulada a pesquisa de satisfação dos usuários com o objetivo de identificar eventuais pontos que possam ser melhorados (recepção, segurança da paciente, refeições, atendimento médico e de enfermagem, instalações, limpeza etc).

Para a presidente da Gota de Leite, Virgínia Maria Pradella Balloni, “a conquista do Selo Prata foi muito importante e, para nós, significou Selo Ouro. Afinal, tivemos metade do tempo dos outros hospitais para realizarmos nosso trabalho. Os profissionais envolvidos se dedicaram muito para alcançarmos esse resultado e todos estão de parabéns. Tudo o que fazemos é em prol de nossas pacientes, perseguindo o atendimento digno e de qualidade 100 por cento SUS”.