Gota de Leite investe em transparência dos processos e valorização da equipe
A Maternidade Gota de Leite investe na transparência dos processos e na valorização da equipe de colaboradores. Nesta semana, dois vídeos divulgados nas redes sociais acompanham o trabalho da Cozinha, desde a encomenda dos alimentos até a entrega das refeições às pacientes e acompanhantes, passando pela organização do espaço e preparo dos pratos. A mesma iniciativa já envolveu outros setores da instituição e a presidência confirma a tendência.
A presidente da Gota, Virgínia Balloni, acredita na Comunicação Estratégica para manter os laços com o público interno (equipe) e externo (sociedade). “Aos 94 anos temos uma história que nos precede, mas é fundamental manter essa relação de confiança e a divulgação do que acontece internamente é uma das melhores formas de fazer isso. Além de valorizar nossos profissionais que trabalham com técnica, dedicação e amor para manter todo o funcionamento da instituição”.
O próprio slogan da Gota de Leite, “Essa é a sua Maternidade!”, reforça o pertencimento à população, que é o cerne da instituição, para quem ela existe e atua.
Nesta semana, dois vídeos divulgados no Instagram @maternidadeegotadeleite mostram as funcionárias da Cozinha trabalhando, enquanto contam o dia a dia das suas funções e como se empenham na qualidade do que produzem e servem, em sintonia com o atendimento humanizado às pacientes, seus bebês e acompanhantes.
Um dos pilares da Maternidade Gota de Leite é cumprir as normativas de Saúde sem perder a essência de acolhimento. Por isso mesmo a direção preza por serviços próprios (e não terceirizados como costuma acontecer em grandes hospitais). Incluindo a Comunicação, realizada de forma direta com acompanhamento personalizado e alinhada ao que a direção preconiza.
A Cozinha está entre os setores mais valorizados pela população que conhece a Gota de Leite. O primeiro vídeo traz a chegada dos alimentos e a forma de armazenamento, assim como algumas condutas de manuseio e limpeza.
O segundo vídeo traz as panelas fumegantes, os temperos naturais, a montagem dos pratos e a entrega às pacientes e acompanhantes. Inclui a reação de quem utiliza o serviço da maternidade e o sorriso e dedicação de quem trabalha nela.
“Os próprios colaboradores, capacitados e experientes como são, têm propriedade e abertura para falar do seu ofício, o que se alinha com a transparência do nosso trabalho”, destacou Virgínia Balloni.
E a cozinha já tinha sido protagonista da Série “Gotas de Saber” no perfil de Instagram da maternidade, que traz vídeos curtos, leves e didáticos com informações sobre a maternidade e conselhos profissionais que podem ajudar parturientes e demais interessados.
“Gotas de Saber”
A mesma série “Gotas de Saber” já trouxe informações da Pediatria, da Fisioterapia, da Nutrição, da Fonoaudiologia e da Enfermagem, incluindo técnicas do trabalho de parto, amamentação, qualidade nutricional na gestação, triagem neonatal e vacinação. Além dos sete “segredos” da Cozinha da Gota de Leite.
Costura e Lavanderia
Entre os vídeos mais detalhados, além da Cozinha, a Maternidade trouxe, no último mês de fevereiro, os setores de Costura e Lavanderia que também são próprios. Da mesma forma, a divulgação mostra profissionais do setor atuando e explicando o trabalho.